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Perfil de competencias para el servicio al cliente

  • Warner, Jon, (aut.)
  • León Pérez, Carmen E., (tr.)
  • Editorial Universitaria Ramón Areces
  • 1ª ed., 1ª imp.(2004)
  • 131 pages; 30x21 cm
  • Language: EspaƱol
  • ISBN: 8480046813 ISBN-13: 9788480046817
  • Cover: Rústica
  • Delivery within 20-25 days,  * payment by creditcard.
  • 30€ 28,5€ 
 
 

Instrumento de ayuda al profesional para determinar su habilidad a la hora de ofrecer un servicio de calidad al cliente.
El participante puede avaluar, mediante la respuesta a las preguntas que aquí aparecen, su habilidad actual para posteriormente determinar cuáles son las competencias que requieren una mejora y emprender acciones positivas.


 
 
 
 

 

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