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Manual de recepción y atención al cliente (2.ª edición)

  • Dorado Juárez, José Antonio, (aut.)
  • Editorial Síntesis, S.A.
  • 1. ed.(04/1994)
  • 320 pages; 24x17 cm
  • Language: EspaƱol
  • ISBN: 8477382328 ISBN-13: 9788477382324
  • Cover: Rústica
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  • 36,5€ 34,68€ 
 
 

En este libro se trata la gestión de recepción como un todo en sus cinco grandes campos: reservas, mostrador, mano corriente, caja y atención al cliente. El manual ofrece una gran variedad de planteamientos y soluciones, además de conocimientos prácticos sobre las nuevas tecnologías aplicadas a esta profesión, para que el alumno y el profesional aprendan a desenvolverse con facilidad en el Departamento de Recepción.


 

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