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Manual Calidad de Servicio y atención al cliente. Formación para el empleo

  • Interconsulting Bureau, (aut.)
  • Editorial CEP, S.L.
  • 3ª ed., 1ª imp.(17/06/2009)
  • 372 pages; 30x21 cm
  • Language: Español
  • ISBN: 8499027032 ISBN-13: 9788499027036
  • Cover: Rústica
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Encuadernación: Rústica.
Colección: Formación para el empleo. Comercio y Marketing.


FECHA DE PUBLICACIÓN

miércoles, 17 de junio de 2009

CONTENIDO

El presente volumen forma parte de una línea desarrollada por Editorial CEP, en la que se pretende cubrir el vacío existente en publicaciones dirigidas al mundo de la formación y perfeccionamiento de los trabajadores, tanto de Administraciones Públicas como de Empresas Privadas.

Se trata, por tanto, de una colección destinada a satisfacer las actuales demandas formativas consecuencia de los diferentes Planes de Formación para el Empleo, dirigidos, gestionados e impulsados por instituciones públicas y/o privadas.
Este manual incluye un material adecuado, completo y totalmente actualizado sobre Calidad de Servicio y Atención al Cliente distribuido en diferentes módulos a lo largo de los cuales se estudiará en profundidad la materia.
El rigor en los contenidos, el carácter pedagógico en la estructura y exposición de la materia, la continua utilización de recursos didácticos, hacen de este manual un texto de calidad y un excelente material formativo.


 

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