ELIGE TUS LIBROS ¡EL ENVÍO ES GRATIS!*
* Envíos a partir de 18€ para España peninsular, Tenerife, Gran Canaria y Mallorca
Portada de Los siete secretos del servicio al cliente
Click para ampliar

Los siete secretos del servicio al cliente

Jacques Horovitz, Juan Ramón Martínez Maurica (tr.)

Jacques Horovitz

Detalles del libro

EditorialAlhambra
Edición1ª ed., 1ª imp.(09/2000)
Páginas168
Dimensiones24x17 cm
IdiomaEspañol
ISBN9788420530192
ISBN-108420530190
EncuadernaciónCartoné

Detalles del libro

Autor/esJacques Horovitz, Juan Ramón Martínez Maurica (tr.)
EditorialAlhambra
Edición1ª ed., 1ª imp.(09/2000)
Páginas168
Dimensiones24x17 cm
IdiomaEspañol
ISBN9788420530192
ISBN-108420530190
EncuadernaciónCartoné
Sin existencias
Te avisaremos si vuelve a estar disponible

"Los siete secretos del servicio al cliente"
de Jacques Horovitz

He leído y acepto la política de privacidad

Información Básica sobre Protección de Datos:

Responsable del Tratamiento: Agapea Factory S.A.

Finalidad: Notificarle la disponibilidad del libro solicitado

Legitimación: Aplicación a solicitud del interesado, de medidas precontractuales relativas al aviso de disponibilidad del producto (Art. 6.1.b Rgpd)

Destinatarios: No está prevista la comunicación de datos personales salvo en los supuestos establecidos por una obligación legal.

Ejercicio de Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos, así como otros derechos que podrá consultar en nuestra política de privacidad. Puede ejercer sus derechos a través de la dirección de email librosurgentes@agapea.com .

Información Adicional: Puede consultar la información adicional sobre nuestra política de protección de datos en esta dirección web https://www.agapea.com/politica-privacidad-rgpd.php

Resumen

1. Conocer a los clientes.
2. Crear valor para los clientes: el concepto de servicio.
3. Medidas para mejorar las prestaciones.
4. Gestionar en provecho propio las quejas de los clientes... Leer más

El autor de Los siete secretos del servicio al cliente, con isbn 978-84-205-3019-2, es Jacques Horovitz, el traductor de su idioma original de este libro es Juan Ramón Martínez Maurica, esta publicación tiene ciento sesenta y ocho páginas.

Esta publicación está editada por Pearson Educación. Su andadura comenzó en 1724 y tiene su sede en Londres. Esta editorial tiene en su haber más de 4000 publicaciones en catalogo. Pearson Educación tiene libros sobre todo de Secundaria, Aprendizaje Temprano, Materiales Educativos, Certificación Profesional, Tecnologías entre otras. El catálogo de dicha editorial cuenta con las siguientes colecciones: Gastronomia, Ciencias Sociales Y Educacion, A Partir De 10 Años, Monolingual Dictionaries, -contenidos Generales entre otros.

Sé el primero en valorar este libro

Otros libros de Ventas/servicio Al Cliente:

Modelos de venta B2B

Modelos De Venta B2b

  • 8,00€ 7,60€
8,00€ 7,60€

Google Adwords

  • 344 páginas
  • 26,25€ 24,94€
26,25€ 24,94€

La Marca Y Sus Significados

  • José Antonio París
  • 228 páginas
  • 22,00€ 20,90€
22,00€ 20,90€
El Efecto Ganador: Sé más competitivo y aprende a venderte mejor

El Efecto Ganador: Sé Más Competitivo...

  • 14,96€ 14,21€
14,96€ 14,21€

Animación Del Punto De Venta. Guía...

  • 23,25€ 22,09€
23,25€ 22,09€
Investigación de mercados

Investigación De Mercados

  • Javier de la ... [et al.] Ballina Ballina
  • 276 páginas
  • 28,00€ 26,60€
28,00€ 26,60€
Manual mf1329_1: atención básica al cliente

Manual Mf1329_1: Atención Básica...

  • 123 páginas
  • 21,25€ 20,18€
21,25€ 20,18€
Ft/ph: cautive el corazón de los cliente

Ft/ph: Cautive El Corazón De Los Cliente...

  • 248 páginas
  • 24,25€ 23,04€
24,25€ 23,04€