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Inglés profesional para actividades comerciales. Certificados de profesionalidad. Comercio y Marketing

  • Bernal Castañeda, Sergio, (aut.)
  • Ideaspropias Editorial
  • 1ª ed., 1ª imp.(05/01/2015)
  • 170 pages; 0x17.0 cm
  • Language: Español
  • ISBN: 8498395437 ISBN-13: 9788498395433
  • Cover: Tapa blanda
  • Delivery within 20-25 days,  * payment by creditcard.
  • 18,5€ 17,58€ 
 
 

Encuadernación: Rústica
Colección: Certificados de profesionalidad. Comercio y Marketing

Conocer las distintas técnicas de atención al cliente con un dominio del inglés profesional es fundamental para ofrecer un servicio eficaz, puesto que saber utilizar un segundo idioma favorece la comunicación con un mayor número de personas y facilita la resolución de las reclamaciones y quejas que habitualmente surgen en el ámbito comercial. El objetivo de este manual es proporcionar al lector las fórmulas adecuadas para gestionar las relaciones mercantiles con los clientes, profundizando en la gramática, el vocabulario y las expresiones específicas que están relacionadas con las técnicas de venta. También se presentarán aquellos documentos mercantiles básicos y los recursos para seguir un argumentario de venta telefónica eficaz en inglés, utilizando tanto el registro formal como el informal. A través de esta obra, el profesional encontrará las pautas de comunicación efectiva en lengua inglesa y su aplicación en función de los contextos propios del ámbito comercial.


 

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