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Experiencia de cliente

  • Lorente García, Rocío; González de La-Hoz, Marcos, (aut.)
  • Román, Almudena, (pr.)
  • LID Editorial Empresarial, S.L.
  • 1ª ed.(03/11/2015)
  • 207 pages; 22x13 cm
  • Language: EspaƱol
  • ISBN: 8483562669 ISBN-13: 9788483562666
  • Delivery within 20-25 days,  * payment by creditcard.
  • 19,9€ 18,9€ 
 
 

Colección: IE Business Publishing

Esta obra es un manual de gestión de la experiencia del cliente dirigido a los profesionales de la materia que se quieran distanciar de aquellos que entienden esta tarea como algo que se cuelga del débil alfiler que sostienen las teorías basadas en el "efecto Wow", "olores corporativos" o "emociones positivas que generan afecto".


 

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