Spanish books
 
 

El profesional del servicio al cliente

  • Tate, Rick; Stroup, Josh, (aut.)
  • León Pérez, Carmen E., (tr.)
  • Editorial Universitaria Ramón Areces
  • 1ª ed., 1ª imp.(24/03/2006)
  • 96 pages; 24x17 cm
  • Language: EspaƱol
  • ISBN: 8480047518 ISBN-13: 9788480047517
  • Cover: Rústica
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  • 9,9€ 9,41€ 
 
 

Este libro explica las competencias y las tácticas que incrementan la retención y la fidelización de clientes, y cuyo resultado es el incremento de beneficios en los negocios.
Ofrece una visión de las características de la nueva economía e intenta que tomemos conciencia de la necesidad de compartir la información sobre el cliente con las personas del entorno de trabajo y de prepararles para los retos competitivos del mercado actual.


 

 

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