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El cliente pone las reglas: las 39 normas esenciales para brindar un servicio excepcional

  • Cockerell, Lee, (aut.)
  • Empresa Activa
  • 1ª ed., 1ª imp.(17/06/2013)
  • 192 pages; 14x22 cm
  • Language: EspaƱol
  • ISBN: 8496627624 ISBN-13: 9788496627628
  • Cover: Rústica con solapas
  • Delivery within 20-25 days,  * payment by creditcard.
  • 13,5€ 12,83€ 
 
 

Encuadernación: Rústica con solapas
Colección: Gestión del conocimiento

Cada vez más es necesario brindar una calidad de servicio excelente si queremos que nuestra empresa o negocio siga subsistiendo, y es absolutamente imprescindible hacerlo si queremos crecer.

En este nuevo libro, Lee Cockerell sintetiza en 39 breves consejos toda una trayectoria profesional de decenas de años aprendidas fundamentalmente trabajando en los parques de atracciones de Disney, reconocidos por su calidad de atención a los visitantes.

Un libro sencillo que complementa a la perfección lo expuesto en Ponga magia en su empresa.


 

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