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Cuaderno del alumno. Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia (MF1424_2). Certificados de profesionalidad. Gestión de llamadas de teleasistencia (SSCG0111)

  • Alicia García Vidales / Pedro David Lara Martínez, (aut.)
  • EDITORIAL CEP
  • 2ª ed.(25/10/2013)
  • 80 pages
  • ISBN: 846814956X ISBN-13: 9788468149561
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Encuadernación: Rústica.
Colección: Certificados de profesionalidad. Servicios socioculturales y a la comunidad.

Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia (MF1424_2) es uno de los módulos pertenecientes al Certificado de Profesionalidad GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA (SSCG0111), publicado en el Real Decreto 1697/2011.

Para el desarrollo de los contenidos de este cuaderno se han tenido en cuenta los parámetros establecidos en el Real Decreto 34/2008, de 18 de enero, por el que se regulan los certificados de profesionalidad. En él se incluyen:
- Ficha técnica
- Guía metodológica
- Ejercicios tipo test por tema
- Ejercicios prácticos
- Solucionario


 

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