Spanish books
 
 

Comunicación empresarial y atención al cliente

  • FERNANDEZ RICO, ELENA MARIA;FERNÁNDEZ VERDE, LOLA, (aut.)
  • Ediciones Paraninfo, S.A
  • (18/06/2010)
  • 280 pages
  • Language: Español
  • ISBN: 849732756X ISBN-13: 9788497327565
  • Delivery within 20-25 days,  * payment by creditcard.
  • 25€ 23,75€ 
 
 

Este manual desarrolla los contenidos del módulo profesional de Comunicación Empresarial y Atención al Cliente que se contemplan en el Real Decreto 1631/2009, de 30 de octubre, por el que se establece el título de Técnico en Gestión Administrativa y se fijan sus enseñanzas mínimas. El libro se compone de dieciséis capítulos, cada uno de los cuales contiene actividades de ampliación referidas al contenido de la unidad. Incluye además una gran cantidad de ejemplos, ejercicios prácticos y actividades. En primer lugar, se explican los elementos y las formas de comunicación interna y externa de la empresa y se cuenta cómo surgen los flujos de información dependiendo del tipo de organización y cómo se representa en los organigramas de las entidades y de las organizaciones. A continuación, se trata el contenido y la estructura de la comunicación escrita entre las empresas privadas y entre estas o particulares y las Administraciones Públicas. Por último, se exponen las técnicas más aconsejables a la hora de realizar la comunicación verbal y no verbal con el cliente.


 

Other Clients who bought Comunicación empresarial y atención al cliente , also bought:

Empresa y administración

Empresa Y Administración

  • 272 pages
  • 25,46€  24,19
  • Este libro desarrolla todos los contenidos del módulo profesional de Empresa y Administración que se contemplan en el Real Decreto 1631/2009, de 30 de octubre, por el que se establece el título de Técnico en Gestión Admi
Inglés grado medio

Inglés Grado Medio

  • 216 pages
  • 41,45€  39,38
  • Este módulo está asociado a la Unidad de Competencia siguiente: Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel usuario independiente en las actividades de gestión administrativa en relación con el cliente (UC0977_2), relacio
Inglés. Workbook

Inglés. Workbook

  • 80 pages
  • 21,2€  20,14
  • Reproducción de los documentos necesarios para la realización de las actividades del libro del alumno.
Automoción. Elementos amovibles y fijos no estructurales

Automoción. Elementos Amovibles Y Fijos No Estructurales

  • 624 pages
  • 36€  34,2
  • A través del desarrollo de los 14 temas que componen este libro, se pueden adquirir, entre otros, los conocimientos necesarios para: identificar la composición de los elementos de la carrocería, tanto de los metálicos como los
 
 
 
 

 

Search: title, author, ISBN...