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Comunicación con la Clientela.

  • López Capel, Félix, (aut.)
  • Netbiblo, S.L.
  • 1ª ed., 1ª imp.(2007)
  • 120 pages; 16x11 cm
  • Language: Español
  • ISBN: 8497451945 ISBN-13: 9788497451949
  • Cover: Rústica
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  • 11€ 10,45€ 
 
 

¿Está nuestra empresa realmente enfocada al cliente? ¿Ponemos todos los recursos y departamentos apuntando hacia el cumplimiento de sus expectativas? El cliente no es un número, es una persona y hay que tratarlo como tal. Escuchándole de una forma activa podremos vender un mismo producto o servicio de mil formas distintas si analizamos lo que nos dice y conocemos porqué compra o consume un servicio y cómo lo va a utilizar y para qué lo quiere.El objetivo principal de este libro es que limemos todos los frenos que hacen que no demos un servicio excelente a nuestros clientes.


 

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