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Big data: atrapando al consumidor

  • Valls, Josep-Francesc, (aut.)
  • Profit Editorial
  • (22/05/2017)
  • 160 pages; 23x15 cm
  • Language: Español
  • ISBN: 8416904456 ISBN-13: 9788416904457
  • Cover: Rústica con solapas
  • Delivery within 20-25 days,  * payment by creditcard.
  • 14,85€ 14,11€ 
 
 

Gracias a los grandes y pequeños datos –analíticas, algoritmos–, somos capaces
de conocer fielmente las necesidades y aspiraciones de los consumidores. Si
sabemos utilizar bien estos datos, podremos entender cómo debemos establecer
una buena relación con nuestro cliente/consumidor.
La empresa del futuro acompaña al cliente en su recorrido de compra –antes,
durante y después–, e interviene en cada una de estas fases creando cuantos
puntos de contacto sean necesarios para facilitarle un buen proceso de compra.
Los pasos siguientes de las empresas pasan por la preparación de la propuesta
de valor, mejorar nuestro producto, oferta, precio y otras ventajas competitivas
para conseguir fidelizar al cliente/consumidor.


 

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