Agradecimientos Prefacio 1. El humor es una estrategia ganadora 2. Haga del humor su punto de honor 3. Siete recursos humorísticos que cualquiera puede usar 4. El golpe de gracia al final 5. Agachar el lomo para sacar el pecho 6. Diciendo las cosas como son: técnicas para un discurso efectivo 7. Enfrente con humor las preguntas hostiles 8. Haga rodar chistes, no cabezas: manejando los conflictos con humor 9. La zanahoria y el palo 10. Use humor sin decir una sola palabra 11. Agregando humor y ponderando la alegría en la cultura corporativa 12. Cambio de mano del humor inadecuado 13. La práctica perfecciona: ejercicios para desarrollar su talento humorístico 14. Las fuentes secretas del humorismo eficaz
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